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FAQ
Preguntas frecuentes
Información sobre reservas
P: ¿Cómo reservo un viaje?
R: Para reservar una visita, necesitamos un copia de su pasaporte (y algunos formularios especiales si viaja al Tíbet - que le enviaremos) para su confirmación. Se cobra como depósito 50% del coste del viaje y el importe íntegro de las tasas de los billetes de avión o tren locales (en caso necesario). El saldo se abonará una semana antes del inicio del viaje.
P: ¿Cómo puedo pagar una visita?
R: Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o pasarelas de pago en línea como WeChat, Alipay y PayPal.
P: ¿Cuál es la política de cancelación?
R: Entendemos que los planes pueden cambiar. Para obtener información sobre nuestra política de cancelación, incluidos los posibles reembolsos, póngase en contacto con nosotros directamente. Nuestro objetivo es ser lo más flexibles posible para adaptarnos a sus necesidades.
En general, seguimos estas normas:
- Más de 30 días antes de la fecha de salida prevista: sin gastos.
- De 15 a 30 días antes de la fecha de salida prevista: se cobrará 50% del depósito.
- De 14 a 0 días antes de la fecha de salida prevista: se cargará el 100% del pago total.
P: ¿Me reservan ustedes los billetes de avión o tren?
R: Sí, le ayudamos a reservar billetes de avión o tren por un suplemento. Tenga en cuenta que algunos billetes de tren (por ejemplo a Lhasa) sólo pueden reservarse un mes antes de la salida. Así que póngase en contacto con nosotros para saber con seguridad con qué antelación necesitamos su información.
Información turística
P: ¿Qué tipos de visitas guiadas ofrecen?
Estamos especializados en viajes en grupo de 1 a 20 días, principalmente por China, pero también por la India, Camboya, Vietnam, Bután y Nepal. Nuestros viajes están guiados por personal de habla inglesa, lo que garantiza una experiencia divertida e informativa. Incluimos alojamiento confortable (hoteles de 3 a 4 estrellas), algunas comidas especificadas en los itinerarios de los viajes y todos los transportes, incluida la recogida en el aeropuerto y los traslados.
P: ¿Quién puede participar en sus viajes?
Acogemos a todo tipo de viajeros, desde familias y viajeros en solitario hasta expatriados y turistas primerizos. Nuestros viajes son inclusivos y acogen a personas de cualquier nacionalidad, religión y preferencia sexual. ¡Todo el mundo es bienvenido!
P: ¿Cuál es el tamaño del grupo de la excursión?
R: Nuestras excursiones son para grupos reducidos, normalmente de 2 a 13 personas, con una media de 3 a 6 participantes por grupo. De este modo, el guía puede vigilar a todo el mundo y el grupo es lo suficientemente grande como para hacer nuevos amigos.
P: ¿Puedo personalizar mi visita o añadir peticiones especiales?
R: Aunque nuestras visitas están planificadas de antemano, nos complace atender peticiones especiales siempre que sea posible. Ya se trate de necesidades dietéticas, preferencias de alojamiento o lugares específicos que desee visitar, háganoslo saber y haremos todo lo posible por adaptar el recorrido a sus intereses.
Seguridad y alojamiento
P: ¿Cuáles son las preocupaciones más comunes de los viajeros y cómo las resuelven?
R: Nos ocupamos de las cuestiones relacionadas con la seguridad, la comida, el alojamiento, la logística, la dificultad de las excursiones y las barreras lingüísticas o culturales con una planificación minuciosa, alojamientos cómodos y guías que hablan inglés.
P: ¿Hay aseos occidentales en los hoteles?
R: Sí, nuestros selectos hoteles locales de 4 estrellas cuentan con aseos occidentales privados. En algunas zonas remotas con tiendas de campaña y casas de huéspedes, puede haber aseos públicos.
P: ¿Ofrece el hotel comida/desayuno occidental?
R: La mayoría de los hoteles que organizamos para nuestros clientes ofrecen un sencillo desayuno de estilo occidental junto con otras opciones de comida para satisfacer una gran variedad de gustos. Pero, por supuesto, siempre aconsejamos a la gente que pruebe las increíbles opciones chinas 🙂.
P: ¿Qué tipo de enchufes se utilizan en los hoteles?
R: El voltaje en China es de 220 V. La mayoría de los hoteles utilizan enchufes de cinco orificios que admiten tanto dos clavijas planas paralelas (tipo A) como tres clavijas planas (tipo I). Si vienes de Europa o EE.UU., trae un transformador.
P: ¿Qué vehículo utilizamos para el viaje?
R: Depende del tamaño del grupo. Siempre tenemos en cuenta la comodidad y la seguridad de los asientos, así como dejar espacio suficiente para el equipaje.
Salud y seguros
P: ¿Sus excursiones son adecuadas para niños o personas mayores?
R: Sí, nuestras visitas se adaptan a todos los grupos de edad. Diseñamos nuestras actividades para que los niños disfruten y las personas mayores se sientan cómodas. Si tiene necesidades o preocupaciones específicas, por favor háganoslo saber con antelación para que podamos garantizar la mejor experiencia para cada viajero.
P: ¿Está incluido el seguro de viaje?
R: Sí, se incluye un seguro de viaje que cubre incidentes y fallecimiento durante el viaje. Es obligatorio para todos nuestros viajes. No obstante, también te recomendamos que contrates tu seguro personal de viajeros para tener una cobertura completa.
Preparación previa al viaje
P: ¿Qué debo llevar para mi viaje?
Haga la maleta en función del clima y la estación del año de su destino. Aconsejamos no llevar demasiado equipaje para mayor comodidad durante el viaje. Lo esencial es llevar ropa adecuada, medicinas personales y preparación para el mal de altura o el calor extremo, según el viaje. También se recomienda familiarizarse con la cultura y el idioma locales.
P: ¿Necesito visado para viajar a China?
Respuesta breve: Depende de la nacionalidad, el motivo del viaje y la duración de la estancia. A partir de septiembre de 2025, China ha ampliado la entrada sin visado para determinados países (a menudo hasta 30 días), aunque muchas nacionalidades siguen necesitando visado.
- Ejemplos sin visado (hasta 30 días, sujeto a condiciones):
- Malasia: exención mutua de visado para pasaportes ordinarios y oficiales (acuerdo firmado el 16 de abril de 2025).
- Países del Golfo: los ciudadanos de Arabia Saudí, Omán, Kuwait y Bahréin podrán visitar China sin visado durante un máximo de 30 días del 9 de junio de 2025 al 8 de junio de 2026.
- América Latina: los ciudadanos de Brasil, Argentina, Chile, Perú y Uruguay podrán entrar sin visado durante 30 días del 1 de junio de 2025 al 31 de mayo de 2026.
- China también ha ampliado su política unilateral de exención de visados en 2025 para los países designados y optimizado el tiempo de estancia y los fines de visita; compruebe si su pasaporte está en la lista actual.
- Entradas múltiples: los viajeros exentos de visado pueden entrar varias veces durante el periodo de vigencia de la póliza; lleve consigo pruebas como invitaciones, billetes de ida y vuelta y reservas de hotel.
- Muchos viajeros siguen necesitando visado:
- Los ciudadanos estadounidenses deben obtener un visado antes de su llegada.
- Las directrices del sector indican que los canadienses también necesitan visado; las solicitudes se presentan a través de la aplicación de visados en línea de China (COVA) y los centros de servicio de solicitud de visados.
- Requisitos típicos de pasaporte/entrada:
- Normalmente se exige un pasaporte con una validez mínima de 6 meses y dos páginas en blanco para el visado.
- Tránsito sin visado:
- China aplica programas de tránsito sin visado; la cobertura del programa de tránsito de 240 horas se amplió en 2025 (por ejemplo, los nacionales de Indonesia pudieron acogerse a él el 12 de junio de 2025). Las normas de tránsito exigen que se confirme la continuación del viaje a un tercer país o región y que se utilicen los puntos de entrada elegibles.
- Notas sobre la política de 30 días sin visado:
- Varias actualizaciones de viajes/industria resumen el lanzamiento/ampliación de China de estancias sin visado de 30 días en 2025; verifique siempre su elegibilidad y condiciones específicas antes de reservar.
P: ¿Es necesario vacunarse para viajar a China?
No se requieren vacunas específicas para China, pero recomendamos prepararse para las variaciones climáticas y el posible mal de altura en las zonas de alta montaña.
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